关于物业服务创新实践与思考
１．物业服务创新实践活动的措施和工作内容
1.1加强组织领导，完善工作机制，为服务职工家属提供保证
建立领导干部联系管区制度，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作机制。物业公司还建立了社区党建工作联席会议制度，建立了居民工作协调会制度，拟定了《物业公司环境卫生综合治理细则》《济钢新村养犬管理规定》、《物业管理公司居民民事调解实施细则》、《济钢物业管理公司生活区环境卫生管理办法》、《讲文明、树新风、文明养犬倡议书》、《物业管理公司居民楼卫生检查与考核制度》等。
1.2加强阵地建设，理顺治理体制，夯实服务职工家属基础
为创新社区物业服务体系，下移工作重心，我们实行了综合治理目标责任区管理，在新村事务方面，我们实行了社区事务问责制，以管区为单位把全社区所有区域划分，无论是社区公共设施、环境卫生，居民事务等出现问题，都要做好第一知情人，第一报告人，第一到场人。坚持'两个及时“，即及时掌握社情民意和居民的思想动向，及时处理和化解各种予盾纠纷，力争把不稳定因素消除在萌牙状态。如对西2-1单元房产纠纷问题，由于及时掌握了纠纷线索，管区及时靠上做工作，从而避免了予盾的进一步激化。如西18-3单元因下水道渗水致使上下楼住户产生矛盾造成纠纷，并且一直拖延了二年多而未能解决，从而也影响了邻里关系。管区在得知这一情况后，立即深入当事人家中了解情况，分别做双方工作，特别是积极联系协调工程维修部门多次上门维修，最终使两家积存的积怨得以较好解除。
1.3健全服务网络，发挥组织力，为服务居民群众创造条件
1.3.1实行真情服务，让居民感受'家“的温暖
开展家政服务，对孤寡老人家庭免费服务58人次；与政府部门协调积极解决，为社区20户困难职工家属办理了低保有关手续，及时解决他们的生活困难；开展'送温暖“活节假日走访慰问困难家庭，组织社区1000余名职工家属进行健康查体，做好社区计生工作。
1.3.2丰富文化生活，使社区成为居民的精神家园
我们组织成立了秧歌队、腰鼓队、健身球队、导引养身功队等17个老人健身活动队，大张旗鼓开展文化活动，占领社会主义文化阵地。其中谢芳华家庭被济南市评选为'敬老和谐家庭“100家家庭，并受到济南市政府表彰。开展年度文明家庭，评选出982户文明家庭，20名四好典型，并进行了表彰。
1.3.3创建良好环境，营造'家“的舒适与安宁
在各社区普遍建立了由党组织、派出所民...
|
== 试读已结束，如需继续阅读敬请充值会员 ==
|
|
本站文章均为原创投稿，仅供下载参考，付费用户可查看完整且有格式内容！
(费用标准：38元/2月，98元/2年，微信支付秒开通！) |
| 升级为会员即可查阅全文 。如需要查阅全文，请 免费注册 或 登录会员 |
|
