自贸区质量管理岗位能力与知识的矩阵研究
摘要：不管是在自贸区内还是自贸区外，质量作为产业发展的核心部分，在任何行业都不得被忽视。尤其是作为建设中的海南自贸区，质量更是产业发展和经济增长的重要引擎。所以，为了扩大出口，迎战美国所发起的贸易战争，必须从质量着手，增强产品质量意识，从人才培养的角度就要在学校树立起高质量的观念，实现高水平人才培养的目标。
关键词：自贸区;质量管理;岗位能力;矩阵
基金项目： 海口经济学院教研教改课题（编号：hjyj2018008）
自由贸易区是在一个国家（地区）的境内为了打破传统保护贸易限制而设立的开放、自由的货物与服务贸易的区域。海南省作为中国自由贸易区中最大的一个区域，拥有其他无法比拟的范围优势和区位优势。但作为海南与其他自贸区相比，最大的差距便是人才培养，尤其是应用型人才培养还比较滞后，这也为海南提高人才培养水平提供了机会，更是促进自贸区服务业水平提高提出了挑战。要想提高服务水平，便要从提高服务质量着手，提高质量管理专业人才培养的水平，加强质量管理专业人才的能力培养，实现以能力为导向满足自贸区发展的人才培养目标。
一、质量管理岗位群
（一）质量管理
对于质量管理的理解，不同的学者和行业对其理解也是不同的，但是目标都是相同的，那就是为了满足市场需求的各种管理活动都是属于质量管理。而要实现质量管理，必须要从人才培养着手，人是一切活动的主体和核心，质量管理便是需要专业的质量管理人来完成。不同行业对人才需求的能力也各有差别，一般分为制造业质量管理和服业质量管理等，这里主要研究服务业质量管理。
（二）质量管理岗位群
服务业质量管理从目前来看主要分为以下几种类型：
1.高层质量管理岗位群。如质量管理部部长、副部长等，主要是负责企业管理工作的标准的制定，管理组织中产品和服务质量，制定部门工作计划并组织实施、建立、完善与部门职能相关联的制度流程、监控、指导质量保证体系的建设和维护工作，监控、指导原材料入厂检验和产品制造过程检验管理工作，组织计量器具管理工作，组织质量检验业务研究，协调监造、检验机构，部门团队建设等。
2.中层质量管理。如各室主任、项目负责人等，主要负责各项目实施与推进，负责各种标准制度的推进与执行，指导质量保证体系的建设和维护工作。
3.基层质量管理。如各质量管理员、检验员等，主要负责按照标准体系和制度，运行产品或服务的质量检验，...
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