２１世纪中国企业营销的主旋律
［摘要］本文主要分析了我国企业在21世纪营销创新中的五大创新，笔者认为营销创新，应该成为21世纪我国企业营销的主旋律。
［关键词］企业营销创新
改革开放20年来，西方企业营销理论与方法从引进传播到推广应用，多数企业基本上是'照葫芦画瓢“。进入21世纪后，我国企业营销是走以模仿为主的道路还是走以创新为主的道路，对此我国理论界和企业界都有不同的看法。笔者认为：营销创新，应该成为21世纪我国企业营销的主旋律。
我国企业在21世纪的营销创新可概括为十大方面：观念创新、理论创新、市场创新、技术创新、产品创新、方法创新、策略创新、组织创新、人才创新、规则创新等。本文主要分析其中五大创新。
一、观念创新
观念创新是企业营销的先导。21世纪的中国企业，不能以树立市场营销观念为满足，而应追求与21世纪相适应的新营销观念。我认为以下新观念应特别强调：一是亲情营销观念。亲情营销观念强调把顾客当'朋友“或'亲人“而不是'上帝“，通过建立一种新型的亲情关系，把企业与顾客之间的距离最大限度地缩短。通过与顾客做'朋友“，而使顾客成为企业的永远'朋友“，以企业的'感情投资“换取顾客的'货币投资“。二是全球营销观念。经济全球化是当今世界经济发展的最重要趋势，现代化大生产本身的客观规律必然要求实现全球化分工。在这一经济规律的推动下，各国企业和产品纷纷走出国门，在世界范围内寻求发展机会，许多产品都已成为全球产品，许多支柱产业也已成为国际支柱产业，而不是某一国的产品或产业。特别是实力雄厚的跨国公司，早已把全球市场置于自己的营销范围内，以一种全球营销观念来指导公司的营销活动。如可口可乐公司在世界几十个国家布有生产据点和100多个国家拥有市场，成为一个总部设在美国的全球公司；空中汽车公司早已不是法国公司而是欧洲公司，并把营销触角伸向各国市场。这些公司都是把眼光放在世界地图上开展全球营销活动。海尔是我国企业界较早具有这一意识的公司，他们明确提出要实现'海尔的国际化和国际化的海尔“。所谓'海尔的国际化“就是通过大规模出口和在境外设厂让海尔迅速走向世界各国。1998年，在我国出口严重滑坡的情况下，海尔出口创汇同比增长36%。所谓'国际化的海尔“就是让海尔在世界各国本土化。三是知识营销观念。知识营销观念是知识经济发展的产物，是知识经济相适应的一种新营销观念。它高度重视知识、信息和智力，...
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