高速公路服务区经营管理现状及发展趋势
摘 要：随着经济的发展与城市化进度加快，高速公路服务区的功能也在不断优化，但是，高速公路服务区的经营管理现状还存在一些问题，像设备简单，功能单一，服务质量低，物价过高，资源浪费现象严重，服务管理的安全性能差等。本文将系统分析这些问题，探讨高速公路服务区的发展趋势，并提出个人见解，希望可以为高速公路服务区的经营管理工作提供参考。
关键词：高速公路 服务区 经营管理 交通安全
高速公路服务区属于高速公路的配套设施，主要职能是为司乘人员提供生活服务与工作方便。据调查，高速公路的经营现状还存在许多问题，严重影响了高速公路服务区的工作质量。本文将依据调查报告浅析高速公路服务区的经营管理现状，并在系统分析高速公路的经营现状的问题和发展趋势的基础上提出加强高速公路服务区管理工作的建议。
一、我国高速公路服务区的经营管理现状
我国高速公路服务区的发展起源于广东省深汕高速公路沿线的服务区，据调查表明国内90%以上的高速公路服务区设有加油站，仅有临时停车场和卫生间的服务区不到10%，大约有75%的服务区内设有提供零食、矿泉水、饮料和香烟等便利店，65% 的服务区配有小型快餐店，但是可以购买水果、药品与地方特产的服务区和设有小商场的服务区不到35%。从服务区的经济效益来看，处于赢利状态、盈亏平衡和亏损状态的服务区各占1/3。
二、高速公路服务区经营现状的问题
（一）设备简单，功能单一。大多数高速公路服务区的设备比较简单，功能相对单一，一般只设有加油站、小型快餐店和简单的便利店，能够提供的服务项目具有很大的局限性，像快餐店和便利店为司乘人员所供应的食物与商品种类特别少。
（二）服务质量低，物价过高。很多高速公路服务区不仅设备简单，功能单一，而且服务质量比较差，物价过高。据调查表明，许多高速公路服务区只重视招商，不注重日常管理秩序，特别是节假日和旅游旺季时期，车辆管理工作比较松弛，服务区的车流量与人流量都很大，甩客和揽客现象时有发生。高速公路服务区的管理人员专业素质有待提高，缺乏管理经验，服务态度也需要转变。另一方面，高速公路服务区的商品物价比其他地方要高出两倍多，但是服务态度与质量又低于其他服务场所。
（三）资源浪费现象严重。高速公路服务区的资源浪费现象主要表现在三方面，第一，服务区的占地面积非常广阔，但是服务功能单一，建地闲置现象严重，这就导致大...
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