恩平市邮政局ＥＭＳ市场分析与对策研究
[摘 要]在当代,信息资源的开发利用已成为社会进步、经济发展的重要推动力量,信息分析已经渗透到各个领域。本文以恩平市邮政局EMS业务为实例,通过对相关的营业信息进行分析、预测,针对恩平市邮政局EMS业务提出一些对策和意见。
[关键词]特快专递;信息分析;客户关系管理
[中图分类号]F270.7 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2009)19-0105-02
1 我国EMS的发展现状
目前我国EMS拥有首屈一指的航空和陆路运输网络及高效发达的邮件处理中心。我国EMS还具备领先的信息处理能力,建立了以国内300多个城市为核心的信息处理平台,具备实时信息查询系统。
但是自从中国加入WTO,全国快件市场的竞争越来越白热化,外国跨国快件公司如DHL、FedEx、UPS、TNT等大举抢滩我国,致使我国EMS的国际业务大幅度地缩水,发展势头锐减,增长乏力。国内各种形式的快件公司、货代公司犹如雨后春笋般猛增,他们采用低价位策略,对国内EMS快件市场份额大肆蚕食。我国EMS将面临巨大的挑战。
本文针对恩平市邮政业务单位的EMS进行一定的信息分析,从定性和定量两个方面分析,并对其提出一定的合理意见,辅助改革和决策,扩大市场。
2 恩平市EMS业务信息分析
2006年恩平市EMS 的同城快递业务为50.44万元,国内异地特快104.77万元,国际特快111.53万元,其他收入24.9万元,合计291.64万元;2007年同城快递业务119.17万元,国内异地特快116.09万元,国际特快143.86万元,其他收入45.12万元,合计424.24万元;2008年同城快递业务55.58万元,国内异地特快133.37万元,国际特快155.7万元,其他收入56.45万元,合计401.1万元。
2.1 总收入业务信息分析
2006”2008年三年里,国内异地特快、国际特快、其他收入都有小幅度的增长,并且是保持着比较稳定的增长。近几年来,快递部门的各项收入每年所占的比例变化不大,并且结构趋于合理。国内异地特快和国际特快始终是总收入的两个重要来源,两者加起来保持大约70%的比例。
2.2 同城快递业务信息分析
2006年和2007年是二代身份证换证的关键时期,快递部门抓住这一机遇,积极同市公安局户政股沟通,凭借以往良好的合作关系,快递部门一举拿下了这一大客户,这也为邮政局创造了很多收入,这也是同城快递业务能取得这么好的业绩的主要原因。尤其是2007年与2006年相比,业绩提高了163.26%,增长幅度惊人。在业务发展过程中,邮政的相关部门启用了新的身份证处理系统,提高了身份证邮件的处理效率,确...
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