“平台型”机会
抓住那些大公司做起来不划算的事情，帮它降低成本，创业公司也能做成大平台。
一家大型企业认为自己做起来不划算的事情，通常就意味着另一家企业的机会。深圳市现代后勤集团(下称'现代后勤“)就抓住了这样一个机会，但外人听来，肯定会对这件事情称奇一洗衣服。
不要小看这件事情，富士康在深圳和江苏开辟了龙华和昆山两大工业园区的几万名工人每天就靠现代后勤的洗衣服务来保证在他们在卫生、舒适的条件下高效率地完成生产任务。而洗衣服对富士康这样的大型制造业企业来说，真是'费力不讨好“，几万名工人每天都拥挤到盥洗室去洗衣服，对煤、水、电和管理上的消耗都非常惊人。
实际上，谁能帮富士康节省这一巨大消耗，谁就能抓住这些年中国制造崛起带来的一块后勤服务的巨大市场。
持续的细节改进
1999年底，曾任职于富士康的陈德勋看到了其中的商机，现代后勤的工作就是解决这些不断增长的工人的洗衣问题，并逐步萌生了后勤服务外包供应商的概念。陈德勋找亲朋好友借钱成立了深圳市恒立华清洁服务有限公司(现代后勤的前身)，专门为富士康厂区住宿员工集中洗衣，洗衣价格为每人每月36元，洗衣总量不限。这种服务在富士康一经推广普及，立即带来了显著的成本改善。
比如富士康昆山厂区人均用水量节约每月47～6吨，每人每月平均节约水成本33.7元左右。另外，自洗衣外包以后，原晾衣间改造成31间员工宿舍，入住432人。同时，之前冬季员工洗衣使用热水，外包后可节约燃油成本，估算每月每人约10元。这样算来，洗衣外包使昆山厂区住宿员工每人每月可节约437元左右(外包洗衣价格为每月每人36元)。这些都是打动潜在客户的重要数字。
实际上，现代后勤这样切入我国入世后迅速增长的工业园区、服务以天量计的庞大用工市场，必然很容易做到相当大的规模，但要让商业模式能够持续立得住，关键还是不断改进服务、降低成本。现代后勤首先要创造一种可规模化操作、不断改进的流程。
首先遇到的一个问题是，那么多衣服，如何保证发放准确?陈德勋想出一个主意：以宿舍为单位收、发，精确到室；再根据每个员工所在的公司、宿舍楼、房间和床位等信息，在每件衣物上贴一个条码，使每人'对条取衣“。
如何保证这么多衣服的卫生条件合格，现代后勤也通过流程来控制。比如在洗衣过程中主要有4道消毒程序：洗涤之初加入医用消毒剂消毒；洗涤过程中加热水杀菌；在烘干...
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