会员+社交媒体改变零售业营销
'消费集点“是零售业做为鼓励消费者回购最常见的行销手法，如果，消费集点加上社交媒体的力量，未来行销的世界会变成怎样？
曾有一篇'顾客忠诚计划在iPhone上露出曙光“的文章，主要在介绍Foursquare（一家基于用户地理位置信息的手机服务网站）这个综合了地图/交友/游戏的平台，原本只开放给美国几个主要城市，在前一阵子已经开放全世界所有地区使用，并且在纽约出现了第一个运用社交媒体与顾客忠诚计划Loyalty Program 结合的案例””Tasti D-Lite。
Tasti D-Lite是纽约一家知名的连锁冰品店，将它的会员卡与twitter以及Foursquare合作，只要你持Tasti会员卡来店消费，一旦消费过卡后，就会自动在你的twitter上发出一则'我刚在Tasti D-Lite获得了5个消费点数“的讯息，或在你的Foursquare上登记，你同意这样做的好处就是'会得到额外的点数“，加快你集点兑换奖品的速度。
Tasti很聪明的把原本只是你个人来店消费/ 集点的行为，除了你自己没人知道的事，结合了社交媒体之后，自动地变成了一则则的免费广告，而且是由你所发出的社交广告，而她，只需要付出相当于消费一美元的点数代价（当然你也可以选择不同意发出讯息，不参与这样的活动）。现在看起来很制式呆板的自动讯息，将来会增加更多的选项让你选，虽然这一则看似不起眼的一段话，却可能代表了一个商机。
想象一下，如果你到一个不熟悉的地方，正苦于不知道上哪找一家好吃的意大利餐厅，你打开Foursquare，在地图上的某个餐厅出现了一个你的朋友曾经贴出的讯息，就算只是一则自动发出'某年某月我到这里来消费“的讯息，都可能吸引你走进店里，如果那个人又刚好是你的好朋友或是一则写着'这里的窑烤Pizza超赞，一定要吃“的正面评价，这个生意大概就跑不掉了，这，就是商机！
光有集点会员卡，只能拉住持卡人的生意；加上社交媒体，则会扩大到他的朋友圈，在最适当的时机，做为品牌的推广人，而且这样的推文不是由品牌发出，而是同侪。
这个案例对于有实体会员卡的零售业可以如法炮制，将会员卡机制与Foursquare这类地图社交平台的API连结即可；但对于没有会员卡制度的独立的餐厅、小商店，我推测Foursquare未来会提出解决方案，二维码会是一个可能的发展方向，我相信Foursquare不会甘于只扮演一个免费的平台，然后靠流量或位置查找服务赚广告费，而有可能发展成为一个虚拟世界的Happy Go卡，只是从此你随身带着的不是一张...
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