７０亿豪夺再曝电信业乱收费
客服投诉机制形同虚设，投诉不过是浪费时间，徒生肝火；诉讼维权机制偏袒垄断，劳民伤财，往往无果而终；面对垄断巨头，法院也缩手缩脚，以回避之虚行偏袒之实，电信运营商黑吃，黑拿，渔翁得利。面对几十亿'金山“，监管之手在颤抖，不是害怕而是利益熏心。
'电信收费中的欺诈现象花样百出,不断翻新,让用户防不胜防,既损害广大用户的利益,也扰乱了电信市场,成为社会公害。“让全国政协委员陆锡蕾如此义愤填膺的,是电信部门数额惊人的乱收费。据调查统计,全国60％以上的移动电话用户和小灵通用户遭受过电信服务欺诈性收费。平均每年每台30元,照此比例估算,全国每年产生的电信欺诈性收费高达70亿元以上。能够通过投诉或诉讼获得返还的数额微乎其微。
电信乱收费由来已久。消费者因此遍体鳞伤，一年就被宰割掉70亿元的血汗钱。
客服投诉机制形同虚设，投诉不过是浪费时间，徒生肝火；诉讼维权机制偏袒垄断。一方面，'抢劫式“服务都是针对小我消费者，分摊到每个人身上并不是很多钱，少则几元，多也不过一百来块，与诉讼的繁琐、劳累相比，劳民伤财不说，还往往无果而终；另一方面，面对垄断巨头，尤其是国字号财神，法院也缩手缩脚，以回避之虚行偏袒之实，任电信运营商黑吃，黑拿，渔翁得利。虽说大量违规、欺诈短信是各类SP所为，但电信运营商难逃监管失职之过，毕竟其与SP存在扯不清、道不明的利益分成瓜葛，面对几十亿的'金山“，监管、惩罚之手时刻在颤抖，不是害怕，而是利益熏心下的姑息与纵容。
为什么至今乱收费问题不仅没有解决,反而愈演愈烈了呢?反思这个问题,远比简单地表达自己的愤怒情绪更为重要。
首先就是相关法律'徒有虚名“,使得电信部门乱收费底气十足,无所畏惧。严厉的法律是约束个人或企业行为的最有力武器。有了完善而系统的法律,个人或企业才会对法律心生敬畏之情,自觉地依照法律的规则指导自身行为。然而,当电信部门一再乱收费,将消费者玩弄于股掌之间时,人们惊讶地发现,相关法律对电信部门竟然没有任何约束力。
现在,规范电信部门的法律是2000年9月20日通过的《电信条例》,立法过程中电信部门的身影随处可见。可以说,此条例展示了电信部门维护自身利益所具有的强大智慧””没有谁傻到不趁立法之机为自己牟取利益、规避风险的地步。部门立法导致的必然结果是,使法律丧失了本应具有的威力。
比如,《电信条例》第41条规定,电信业务经营者在电信服务中,不得'以任何...
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