基于SOLOMO模式的本土零售业转型对策研究
摘 要：零售行业的全渠道转型已成为公认的趋势。全渠道背景下的SOLOMO消费模式，体现了移动互联网时代'社交化-本地化-移动化“的融合发展方向，促使传统零售业重新审视生存和盈利的方式。本文从SOLOMO消费模式的内涵出发阐述了SOLOMO消费模式给本土零售业带来的转型契机，总结了SOLOMO消费模式下消费行为的特征；并尝试从拓展顾客接触点、实现无缝购物体验、充分利用信息技术实现零售企业整合资源、实施本地化服务，以及创新品牌传播方式等方面探索有利于本土零售业有效转型的对策。
关键词：SOLOMO模式；本土零售业；转型；对策
中图分类号：F715；F274 文献标识码：A 文章编号：2095-7866 （2017） 06-082-005工业经济论坛 URL： http//.cn DOI： 10.11970/j.issn.2095-7866.2017.06.012
引言
SOLOMO是一种全新的商业模式，代表'social“（社交）、'local“（本地化）和'mobile“（移动）的融合。SOLOMO模式将社交引入本地生活圈，消费者的消费过程具有强大的交互性，依托移动终端的消费使得消费者购物行为更具有自由性，LBS技术的使用也使得消费者在消费过程中实现了线上线下的信息获取、推广和消费的有机融合。
当前武汉已经进入新零售时代，传统零售业纷纷转型，使各种零售业态日益丰富，多元化、组合化、融合化的趋势更加明显。以永旺、万达为典型代表的综合性一体化的大型购物中心不断涌现，各种专业店、专卖店迅猛发展，连锁超市快速扩张，以中百罗森、Today、7TT为代表的小业态便利店遍地开花、麦德龙等仓储式商场潜力初显。越来越多的家门口小商圈组建形成。零售企业尝试线上和线下相补充、各类业态互補共兴，更多智能化的应用，实现了多渠道间的协同融合，使得消费者能够从实体店、网络平台和移动终端等多种渠道中都能获得一致品质的服务与购物体验。
一、SOLOMO消费模式下消费行为的特征
（一）消费者跨渠道消费的行为增多
全渠道零售的优势已被越来越多的企业认知和肯定。由于商家的实体店形式越来越多，商超、连锁店、大型购物中心、便利店等业态丰富多彩；加上电子商务平台的发展日益成熟，垂直电商平台、APP、跨境电商的兴起，都极大地拓展了消费者购物时的渠道选择。消费者通过移动终端进行移动购物的比例越来越高，移动购物已经成为趋势。据艾瑞咨询数据显示，2016度中国消费者的移动购物占比在整体网络购物交易规模中高达71.6%，同比增长了15.0%...
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