品质服务,美的先行：美的空调首推内外管槽安装服务
继3月行业首推内外管槽安装试点服务，获得行业和用户一致好评之后，4月25日，美的空调防护管槽安装战略发布会在北京举行。美的空调联合上游管道服务商日丰集团和下游零售渠道商苏宁易购、京东、国美、天猫等，行业首推空调内外管槽安装服务，旨在通过跨界、上下游联合推广的形式，用行动助力消费升级，为用户带来更优质的空调使用体验。
中国家电服务维修协会理事会主席团主席刘秀敏、中国质量万里行秘书长高伯海、北京市消费者协会秘书长杨晓军、日丰企业集团有限公司副总裁郑立贤、美的集团客户服务中心总经理金江，以及来自苏宁易购、京东、国美、天猫等平台的领导嘉宾共同出席了本次会议。
据了解，美的空调今年3月份推行防护管槽安装试点以来，获得了广大消费者的一致好评。发布会现场，美的空调对前期参与3月份管槽安装试运行的优秀工程师进行表彰，并且就管槽安装项目，与中国新型管道研发生产与推广应用的先行者日丰集团签署战略合作协议。
空调消费新升级，硬件软件齐步走
行业数据显示，2017年我国空调市场零售量和零售额分别达到5787万台和1987亿元，同比增速分别为27.4%和32.4%，产销规模均创下历史新高。与此同时，受我国供给侧改革和消费升级影响，无风感空调、智能空调成为空调行业的主流趋势。
然而，与家电产品日趋高端化、智能化的'硬件“快速飞跃相比，家电行业售后服务的'软件“水平却提升缓慢，很长时间都未能取得重大突破，这种矛盾在空调产品上表现更为突出，因为空调在购买之初只是'半成品“，专业的安装对安全性和使用效果至关重要。
北京市消费者协会秘书长杨晓军表示，美好生活是在十九大报告里面一个重点的关键词，我们的品质服务、品质消费，最后都是达到给人民带来美好生活这么一个愿景。现在消费者购买商品，不仅仅是看它本身的美观、性价比、性能等等，很多时候还要看它的服务品质。
空调安装藏隐患，美的空调首推内外管槽安装服务
据了解，空调使用过程中，连接室内外机的空调管道往往容易被忽略，普通用户也缺乏必要的知识和技能进行维护。随着时间的推移，空调管道、线路经过日积月累的风吹日晒和雨淋，包扎带会老化、断裂，保温材料也会风化损坏，性能骤降、冷媒泄露、能耗增加、安全隐患等问题也接踵而至...
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