加强城市社区建设,规范物业管理服务
摘要社区作为落实科学发展观和构建和谐社会的微观基础,在城市中的地位日益重要。建设和谐社会,首先就要建设和谐社区。物业管理作为社区建设的一支重要力量,在社区建设中正发挥着重要的作用。但目前城市社区物业管理中存在的一些问题,正影响着和谐社区的建设,因此在具体的实践中,如何规范物业管理服务,推动城市社区建设的健康发展,是一个需要我们认真思考和探索解决的问题。
关键词社区物业管理社区建设
中图分类号:C916文献标识码:A文章编号:1009-0592(2009)01-287-02
一、引言
社区是在一定区域范围内共同生活,具有共同利害关系的社会群体。社区的和谐发展,是落实科学发展观及构建和谐社会的微观基础,也是物业管理企业乃至全行业赖以生存和发展的基础。社区建设是城市建设的基础,是体现城市现代化程度的重要标志之一,物业管理是社区建设的重要组成部分,社区建设中许多内容需要依托物业管理服务来提供。社区建设与物业管理服务的根本目标是一致的,只有一栋栋住宅管理有序,一片片新村小区安全文明,一个个物业优秀品牌的创立,才能为和谐社区的建立奠定坚实的基础。因此,社区和物业管理企业之间形成了不可分割的'鱼水“关系。但也应当看到,少数基层社区还存在一些矛盾,有的社区将问题的焦点指向了物业公司,有些物业公司对社区管理存在质疑。但从本质上说,社区和谐发展与物业规范管理是相辅相成,互相促进的。
我国城市社区的类型随着经济发展和社区新功能的不断出现而不断发展的,社区类型由单一化向多样化方向不断发展。目前,我国主要有四种社区类型,即街区型社区、单位型社区、新型社区以及特殊社区。在这四种社区类型中,街区型社区和单位型社区的物业管理由于聚集人员相对单一,相互之间认同度高,文化素质较为接近,物业管理工作难度相对较小。新型社区是以居民小区为依托的城市小区型社区,虽然新型社区的居民经济收入、社区地位、受教育程度、从事的职业差异很大,居民表现的异质性较多,但由于居民的民主权利意识较强,物业管理部门比较规范,环境卫生及其他便民服务系统较为完善,在该类社区进行物业管理的难度并不大。而特殊社区主要是城市化进程中出现的'城中村“, 其人口的流动量很大,社区治安和公共卫生环境较差,很难形成社区规范,居民人口的文化素质普遍偏低,政治参与意识不强,在这类社区进行物业管理、加强服务的难度较大。
二、城市社区中的物业管理现状分析
就我国目前的城市社区物业管理而言,...
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