基于“互联网+”背景的图书馆数字参考咨询服务创新探究
摘 要：'互联网+“已渗透到社会各行各业，与信息技术紧密相联的图书馆理应是'互联网+“行动计划重要的响应者与践行者。文章结合'互联网+“与数字参考咨询服务的内涵，探索'互联网+“对图书馆数字参考咨询服务的推动作用，从树立数字参考咨询服务'互联网+“思维模式、大数据创造数字参考咨询服务'互联网+“技术动力、用户体验丰富数字参考咨询服务方式等方面着手，实现基于'互联网+“背景的图书馆数字参考咨询服务创新。
中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2018）09-0099-03
关键词：'互联网+“；'互联网+“思维；图书馆数字参考咨询服务
图书馆是我国公共文化服务体系的重要组成部分，承担着普及文化知识、树立文化自信、提高人民科学文化素养等任务，历来受到政府的高度重视。特别是2018年1月1日实施的《中华人民共和国公共图书馆法》，从国家法律层面保障公民充分利用图书馆的权益。'互联网+“是互联网技术实践和互联网思维形成的新业态。2015年3月，李克强总理首次在《政府工作报告》中提出'互联网+“行动计划，并提升为国家战略层面。同年7月发布的《国务院关于积极推进'互联网+“行动的指导意见》（以下简称《指导意见》），围绕着'互联网+“展开与社会各个领域的深度融合，开启了轰轰烈烈的'互联网+“时代。
1 '互联网+“与数字参考咨询服务
互联网由最初单纯的技术工具、技术系统，逐渐演变为一种支撑性的应用平台和资源。近年来，新兴信息技术的革命使互联网应用日益普及，不再单纯表现为一类技术系统或应用平台，互联网的衍生物如云计算、大数据、物联网等催生出创新2.0，其特性日益凸显，正在深刻地改变着社会经济的发展模式和人们的生活方式。'互联网+“是互联网技术应用与思维形成的成果，渗透到社會各行各业，改变了传统的生产、服务、销售等流程，生成全新的社会经济发展新业态。'互联网+“正在快速融入社会各行各业，引发服务理念、方式和手段的变革。《指导意见》明确指出，'互联网+“社会服务应当朝着更加便捷普惠的方向发展。'互联网+“的实质在于以互联网为标志的信息通信技术已渗透到社会的方方面面，促进传统行业的转型，引发原有思维方式的改变。'互联网+“的特性是尊重人性、连接一切、业务重组、跨界融合、创新发展、和谐生态等。'互联网+“思维内容为用户体验思维、连接一切思维、开放获取思维、跨界融合思维、流量与平台思维、流程...
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