烟草商业企业标准化管理现状浅析
[摘要]标准化管理是企业基础管理的一项重要内容，对于提升企业基础管理水平，有非常重要的作用。文章通过研究烟草商业企业标准化管理现状，结合多年来的工作经验，分析了当下烟草商业企业标准化管理中存在的问题，希望为烟草商业企业标准化工作地开展提供更有效的参考。
[关键词]烟草商业企业；标准化管理；管理水平
[DOI]1013939/jcnkizgsc201901097
1引言
标准化是企业科学管理的重要基础，是企业推动创新的有效手段，是企业提高工作质量和效率的必要保障。企业标准化管理是一项全面、系统的工程，贯穿于企业生产经营的全过程，对于提升企业科学化、规范化管理水平，增强企业核心竞争力，具有十分重要的意义。为此，烟草行业已将标准化管理作为提升企业基础管理的重要支撑，在全行业着力推行标准化管理，烟草工业和烟草农业的标准化管理推行时间较早，也较成熟，而烟草商业标准化管理推行时间较晚，并且是分批次逐步推进。目前，很多烟草商业企业都已经启动或正在开展企业标准化工作，烟草行业也先后完成了三批商业标准化示范企业建设，那么烟草商业企业标准化管理现状如何，文章结合烟草商业企业标准化工作作如下论述。
2烟草商业企业标准化管理综述
烟草商业标准化管理起步较烟草工业和烟草农业较晚，大部分的商业企业是在近几年全面开展标准化工作，前期大多数是以个别标准起草的制订为主。烟草工业和烟草农业的产品主要是卷烟商品或是烟叶，有较清晰和明确的实物，并且生产实物产品，必须有明确的产品标准和技术标准，因此标准化工作开展既迫切又水到渠成；而烟草商业企业特别是无烟叶烟草商业企业的主要产品是为卷烟零售客户提供优质高效的卷烟销售服务，服务是一种无形产品，因此，生产产品的特点决定了烟草商业企业推行标准化管理起步晚，难度大。
近年来，烟草行业大力加强商业企业的基础管理工作，加快了商业企业追求标准化管理的脚步，先后引入了质量管理体系、职业健康安全体系、安全标准化、对标管理、精益管理等多项管理理念和管理体系，这些理念的引入在一定程度上推进了商业企业标准化进程。从烟草商业企业标准化的大环境来看，烟草商业类标准每年都在不断增加，许多标准不断得到修订，各地市级公司参与标准制修订的积极性不断提高，标准体系不断得到完善，在卷烟营销、物流配送、企业管理等方面的标准覆盖面不断扩大，烟草商业的标准化环境优势越来越明显，很多管理者...
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