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物院快驿站——破解快递配送最后100米难题

材料写作网    时间: 2021-03-07 04:10:45     阅读:


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在北京物资学院,有一家名为'物院快驿站“的校园快递代收发点,别看它门脸不大看着并不起眼,里面的工作人员也不多,但它在物院却无人不知,无人不晓。虽然刚成立不过一个多月,但凭借切合师生需求的特色运行模式在物院声名鹊起。据说,这家快递代收发点目前派送包裹的日最大量已达到186件,平均日派件量也都在100件以上。更让人意想不到的是,'物院快驿站“的创办者姚雪松、向韬和宋继尧都是该校采购管理专业大三的学生。

7区分件妙法

一个北京冬日的周末,记者来到'物院快驿站“亲身体验了一把派件员的生活。

上午十点左右,全峰快递和圆通快递公司的包裹陆续送到,'物院快驿站“马上先对往日包裹进行处理,将尚未取走的包裹分到7区。再对刚刚接收到的包裹进行分区摆放,并将有快递单的一面朝上整齐摆放。

何为7区?宋继尧同学介绍说,在前期调研中,他们发现一般快递代收发点都是将所有的包裹堆放在一起,这样寻找起来很不方便,浪费了大量时间和人力。于是他们自创了一套独特的分件妙法:将所有包裹分为7个区域,1、3、5区和2、4、6区分别依次使用,摆放当天的包裹,7区为往日包裹区,未能及时取走的包裹就会被移动到7区。这样既便于顾客快速查找到自己的包裹,也方便了快驿站区别包裹收发日期,提高了工作效率。'包裹分好之后就可以发短信通知客户,等客户取件了。“宋继尧说。

在接下来近一个小时的时间中,宋继尧几乎没有休息过,一直蹲在包裹区发通知短信。发到第4区时,手机突然出了点故障,无法群发短信,宋继尧立即又一条条挨个重新发短信,确保通知到每一位客户。

因为三位创办者都是在校生,有学业要兼顾,因此,'物院快驿站“白天的开放时间为每天中午12:00~13:00,考虑到有些老师、同学未必能及时取件,宋继尧他们每天会将时间再往后延一小时,等待陆续前来取件的老师同学们。

'请问您收到的短信中告知您的快件在几区?“'请您来这边取件“'您是自取还是代取“'麻烦您报一下手机号“'请您在这边签字确认收件“··一句句个性化的服务语言透露出细心和贴心。在核对手机号码无误后,取件人签字确认收件将快递取走。

据记者观察,在当天2小时的取件时间中,高峰时同...

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