从实地到虚拟空间：重构数字时代,远程e—learning学生支持服务
【摘 要】
本文以英国开放大学为例，阐述数字技术对远程e-learning学生支持服务工作的影响。文章首先从历史的视角回顾过去多个世纪以来技术在学习中的使用，并认为确立第二代远程教育学生支持服务结构的地理主导范式在远程e-learning数字环境中已经被学习设计更加强大的能供性（affordances）所取代。文章详细分析为什么辍学是远程e-learning学生支持服务的主要挑战，并认为，与办学模式相比，办学宗旨对辍学的影响更大。文章提出要把学生支持、教学和考核看成一个有机整体，而不应该分别由各自独立的部门和专业人员负责这些工作。
【关键词】e-learning；远程教育；学习分析；学习设计；在线学习；辍学；学生支持服务
【中图分类号】G40-057【文献标识码】B【文章编号】 1009”458x（2014）06”0019”09
导读：学生支持服务（学习支持服务）是远程开放教育一个重要组成部分，几乎是伴随着远程教育的发展而发展，比如早期的函授教育主要是通过作业批改为学习者提供学习支持。正因为如此，学界从来没有停止对学生支持服务的实践创新和理论探索。如同远程开放教育的教学模式一样，学生支持服务模式既得益于技术的发展也受制于技术的潜能，从利用邮政系统提供作业反馈、使用电话丰富学生支持服务的内涵，到今天应用信息通信技术拓展学生支持服务的途径和形式，提高针对性、适时性和便捷性，无一不有力说明技术对学生支持服务的制约与优势。这也是本文论述数字时代远程e-learning学生支持服务重构的出发点。
艾伦>泰特（Alan Tait）教授的这篇文章首先从技术发展史角度回顾了技术与教育（学习）的不解之缘，并以英国开放大学学生支持服务模式在不同历史时期的发展变化为例，充分阐述第二代远程教育'地理主导范式“的学生支持服务模式已经不能很好适应今天的社会发展，信息通信技术以及与之相关的学习分析等工具必将在学生支持服务领域发挥主导作用。文章还把学生支持服务置于经济社会发展的大背景下，从彰显社会包容和公正的高度，论述学生支持服务的重要性。作者指出，辍学是远程e-learning学生支持服务的主要挑战，与办学模式相比，办学宗旨对辍学的影响更大””这是对传统观点的颠覆。既然远程开放教育的宗旨是'来者不拒“、扩大教育机会，我们就不能认为高辍学率是理所当然的，我们就必须千方百计帮助我们的'弱势“学生取得进步、获得成功，而这正是学生支持服务用武之地。本刊2013年第7期奥蒙德>辛普...
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