沃尔玛的成功对零售业的发展启示
【摘要】沃尔玛在在短时间内发展成为全球最大的零售企业之一，有其独特的成功之处，笔者分析其经营特点和运行机制文化，提出了它的经营特点对我国零售业的发展有积极的借鉴作用。
【关键词】物流链条 文化服务 战略
沃尔玛百货有限公司由美国零售业传奇人物山姆。沃尔顿于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司己经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
一、沃尔玛的经营特点
沃尔玛将物流循环链条作为战略实施载体，物流成本控制水平是衡量零售企业经营管理水平的重要标志，也是影响零售企业经营成果的重要因素。采购管理。在进货方面，沃尔玛采取了以下做法降低成本：一是采取中央采购制，尽量实行统一进货。二是买断进货，并固定时间结算，降低进货成本，赢得供应商的信赖。三是同供应商保持长期合作的关系，通过电脑联网，实现信息共享，供应商可以第一时间了解沃尔玛的销售和存货情况，及时安排生产和运输。沃尔玛创立自有品牌，并提出'帮顾客节省每一分钱“的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持'服务胜人一筹、员工与众不同“的原则。
二、沃尔玛在中国市场的发展战略分析
（1）沃尔玛零售企业在经营业态上定位准确。他们选择了现代零售业的主力业态””超级市场，直接开设大型综合超市和仓储式超市。它们在进入初期不以盈利为目的而以预定市场占有率和市场主导权、垄断权为最直接目标，不惜以3-5年甚至10年的亏损为代价。注重市场调研。
（2）沃尔玛零售企业借助先进的管理技術，充分发挥价格竞争优势。为此，零售商们除了采取大规模采购以压低进货成本外，在物流、供应链、店铺管理、商品销售服务及其他相关隐性服务等方面，大量运用信息技术，以进一步降低成本，从而赢得顾客的满意度和忠诚度。如深圳的沃尔玛购物广场经营理念：'天天平价，始终如一“。利用服务的差异化和供应链竞争优势，沃尔玛以其优异的配送体系和持续库存补充以及全天候通讯定位系统而稳坐全球零售第一把交椅。
（3）沃尔玛外资零售企业管理上有着良好的刚性和柔性，鲜明的企业文化，优厚的待遇与大量培训、晋升机会使加盟员工有着强烈的归属感和价值认同感。马斯洛曾说过人的需要是有层次...
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