三重迭代创造空调新风口海尔“一杯水”隐藏怎样的用户思维
面对复杂和动态的市场，准确捕捉到用户痛点，进而转化为刚需，似乎可遇不可求。由交互而生的自清洁空调却复制了这一路径，短短两年，始作俑者海尔用这个小产品掀起了大风浪。从5月中旬开始，海尔在全国开展了空调免费深度清洗活动，20天71300台空调共清洗出44.8吨黑水。这一结果被海尔直观演示后更触目惊心：海尔在全国许多卖场展示过'一杯水“，这杯出自普通空调清洗出的水，色泽深褐、气味刺鼻。
海尔解封了空调行业一个隐匿多年的秘密，简单却直击痛点””脏空调不仅更耗电、清洗还费水，也是细菌繁殖生长的温床。中科院的实验佐证了海尔上述举动的意义，使用2年的普通空调细菌数高达39万，不仅造成室内空气二次污染，还会成为健康'杀手“。
由此可以梳理出自清洁空调迅速崛起成为智能空调最大单品的逻辑，这种带有自动清洗功能的产品踏准了两个趋势：解决用户冷暖需求的空调基础功能正在被智能、健康和舒适所取代，以及健康将是全国性消费升级的重要特征。目前，海尔占据了自清洁空调整体市场的七成，一马当先的背后是各大品牌的争相涌入，自清洁已经成为智能空调市场的最大风口和新红利。
交互迭代出来的现象级爆品
海尔在自清洁空调领域形成压倒性优势，一方面可以视作市场给予其引领行业开拓实践的厚礼，另一方面也得益于海尔坚持与用户零距离交互产生的洞察。这种以大数据为助力切入用户痛点的方式帮助海尔空调实现了从电器到智能网器的升级，自清洁空调的一飞冲天是最新范例。
自清洁空调源自用户在海尔空调社群的一句感慨：'想要一台像猫一样会自己洗澡的空调。“事情接下来的发展轨迹非常'海尔“，340天后，经过80万用户参与众创设计，借助海尔空调强大的数据平台，历经500多次不同地城的测试，海尔自清洁空调从'一个创意“化蝶为当年销售破百万台的现象级爆品。
海尔透过交互发现了”个与家庭生活建康紧密相关的用户痛点，以及蕴藏其间的巨大市场。普通空调内部的过滤网、蒸发器因长期潮湿很容易滋生有害细菌，危害人体健康；使用一段时间后，累积的灰尘物还会导致制冷、制热效果下降，增加耗电量和噪音。国内近9成家用空调的蒸发器细菌超标，比马桶还脏60...
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