支付宝在烟草商业终端建设中的应用
摘 要当前，鞍山烟草现代终端建设已进入第七个年头，现代终端的六大功能在精准营销、精准投放等卷烟营销决策方面发挥着重要作用。随着移动'互联网+“时代的到来，传统的结算方式逐渐被简单、安全、快速的网络支付所取代，为了更好地适应'互联网+“时代的变革，在现代终端建设中零消环节中引入网上支付技术，创新消费者信息采集模式，毫无疑问是烟草行业适应市场环境的客观要求。本文针对烟草行业最难获取的消费者信息，在终端建设零消环节中利用支付宝平台，打造一条连接消费者的智慧渠道，同时，依托于阿里云强大的大数据计算分析服务能力，进行消费者画像分析，为卷烟营销决策服务。
【关键词】支付宝 终端建设 消费者
1 终端建设面临的问题
鞍山烟草现代终端建设已进入第七个年头，目前全地区现代终端零售户2000户，占比全地区零售户20%。其产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集和消费跟踪的六大功能已经初显并且取得一定成效，多次为营销决策提供数据资源保障服务。伴随着互联网移动支付时代的到来，现有的终端建设已无法满足目前的市场环境，进入发展的瓶颈期，重点面临以下四个方面的难题。
1.1 终端软件功能欠缺
目前终端的软件在信息采集和消费跟踪上已经实现'为我所用“，但还不能真正实现'为零售户所用“，使用黏性较低，'客户体验“较差。
1.2 消费者数据收集困难
目前鞍山烟草依靠品牌经理、零售户以及互联网三种方式进行消费者信息采集，依然难以满足现阶段的工作要求和工作进度，大多数消费者怕麻烦或者出于信息保密的考虑不愿意参与，特别体现在高端的消费者上。
1.3 现代终端考核内容单一
对终端的评价仅体现在客户经理反馈的一个指标上，还未形成消费者真实评价机制的建立，终端群体内部良性竞争机制还未按实际真实情况进行体现。
1.4 数据分析功能不强
数据分析需要公司内专业人员进行汇总分析，未能实现一键式查看终端数据分析结果，为零售客户提供经营解决方案、为工业企业提供产品解决方案、为品牌提供培育促销解决方案、为客户经理提供服务解决方案还不能智能简单地实现。
2 支付宝的基本应用
支付宝（中国）网络技术有限公司是国内领先的第三方支付平台，致力于提供'简单、安全、快速“的支付解决方案。自2014年第二季度开始成为当前全球最大的厂商。使用支付宝交易服务的商家已经超过46...
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