论图书馆网络信息咨询
摘 要： 进入21世纪后，网络的出现引起了信息革命，图书馆及各行各业都发生了变化。计算机与网络的发展使地球变成了实实在在的地球村，全球紧密的联系在一起， 网络信息咨询是咨询服务人员与客户通过网络的途径进行在线解答、交流的一种手段。咨询服务人员与客户在线交流，了解客户的需求，通过网络检索等方式将客户所需要的信息提供给客户。
关键词： 图书馆 网络信息 咨询
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）05-0023-01
一、图书馆的优势
1.资源优势
网络图书馆就好像仓库，是各种信息的集中和散发的地方。其中的资源包括两种，馆内珍藏和虚拟珍藏。网络环境下的图书馆可以使信息得到广大的拓展，不仅在本馆可以，还可以扩展到社会。图书馆对于信息的存取有一定的顺序。这是任何结构都不可能完成的。
2.技术优势
图书馆作为大量信息资源储备的地方，在经济、文化、科技等方面有着不可或缺的地位。大量的先进信息技术首先在图书馆使用，例如，图书馆计划等。
3.人才优势
图书馆在发展过程中，吸引和栽培了大量的专业性人才。他们在信息采集、整理等方面拥有一套完整的体系。更难得的是，他们不求回报，并为图书馆做了很多的贡献。
4.市场优势
图书馆被人们视作作为社会文明的标志，因此，人们会从图书馆提取所需知识和信息。随着不断的发展，图书馆有了一大批固定的客户。图书馆还利用自身拥有广大信息资源的优势，吸引广大的潜在客户。图书馆还在网络咨询和检索服务等方面有了新的发展，拥有充足的经验。
如此说来，图书馆在各个信息方面都有很强的竞争力。对于图书馆发展网络信息咨询是必要的，也是迫在眉睫之事。
二、图书馆的网络信息咨询与传统咨询的差异
1.信息源
网络信息咨询将电子信息和数字信息作为根源。比如：数据库、CD-RCM出版物、英特网。传统咨询通过查阅印刷的书籍、文献来获取所需信息。由此可以看出，网络信息咨询比传统咨询要方便、快捷。对于客户的需求可以高效完成。
2.服务手段
网络信息咨询是咨询服务人员通过计算机检索 、在线数据库等途径获取简单信息，对于一些复杂的问题可以通过网上专家咨询系统来获取，为客户提供的解答是全面的，提供的信息可以是文本、音频、视频、图像等，极大的满足客户的需求。传统咨询手段主要依靠咨询服务人员通过手翻...
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